الشروط والأحكام
آخر تحديث: 29 سبتمبر 2026م
مرحبًا بك في مافنو | MAVNO. تنظم هذه الشروط استخدام موقع mavno.net وشراء واستخدام المنتجات والمحتوى والأدوات الرقمية المقدمة من خلاله، مع عدم الإخلال بأي حقوق إلزامية مقررة للمستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
1. بيانات مقدم الخدمة
مقدم الخدمة: مؤسسة مافنو
العلامة: مافنو | MAVNO
السجل التجاري: 7055173301
النشاط المسجل: 476110 — البيع بالتجزئة للكتب والمجلات والصحف والوسائل التعليمية المساعدة
الموقع: https://mavno.net
البريد: support@mavno.net
العنوان الوطني: حي الرانوناء، شارع محمود بن حسين، مبنى 4035، المدينة المنورة 42394، الرقم الإضافي 7596، المملكة العربية السعودية.
2. طبيعة مافنو
مافنو منصة رقمية تقدم محتوى ووسائل تعليمية مساعدة للمذاكرة الذاتية. وقد تشمل المنتجات دروسًا وشروحات وفيديوهات وتمارين وأسئلة واختبارات ذاتية وأدوات لمتابعة التقدم ومساحة طالب رقمية ومحتوى رقميًا آخر موضحًا في صفحة المنتج.
لا تمثل مافنو هيئة تقويم التعليم والتدريب أو المركز الوطني للقياس أو أي جهة حكومية أو تنظيمية أخرى، ولا تدعي وجود اعتماد أو شراكة أو ارتباط رسمي ما لم يعلن عنه بناءً على علاقة رسمية قائمة. ولا تضمن الحصول على درجة أو نتيجة محددة في أي اختبار خارجي.
3. المنتج الرقمي الحالي
المنتج الحالي هو «منظومة مافنو للقدرات الكمي | الوصول الرقمي الكامل». ويجب الرجوع إلى صفحة المنتج وقت الشراء لمعرفة السعر والمزايا والمحتوى المتاح ومدة الوصول وأي شروط خاصة. والسعر المعتمد هو السعر الظاهر عند إتمام الطلب وقت الشراء.
4. مدة الوصول
مدة الوصول الأساسية للمنتج الحالي هي 12 شهرًا. بالنسبة للمشترين خلال مرحلة النشر المبكر، لا تُخصم فترة النشر المبكر من المدة وتبدأ 12 شهرًا كاملة عند إعلان مافنو اكتمال نشر المسار الأساسي. أما من يشتري بعد اكتمال المسار الأساسي فتبدأ المدة من تاريخ تفعيل الوصول بعد نجاح الدفع.
5. التفعيل والدفع
عند نجاح الدفع والتحقق منه يكون التفعيل عادة مباشرًا أو خلال مدة قصيرة، وقد تستغرق المعالجة استثنائيًا حتى 24 ساعة عند الحاجة إلى مراجعة مالية أو تقنية.
في حالة التحويل البنكي، لا يعد إنشاء الطلب أو إبلاغ مافنو بإتمام التحويل تأكيدًا نهائيًا للدفع. يبقى الطلب بانتظار المراجعة إلى أن تتحقق مافنو فعليًا من وصول المبلغ، ولا يمنح الوصول المدفوع قبل تحقق الدفع وشروط الاستحقاق.
6. ما لا يشمله المنتج الحالي
ما لم ينص وصف المنتج صراحة على خلاف ذلك، لا يشمل المنتج الحالي الكتاب الإلكتروني كمنتج مستقل أو الكتاب الورقي أو جلسات مباشرة فردية أو صفوفًا مباشرة إلزامية أو شهادة أو مؤهلًا معتمدًا أو ضمان درجة معينة.
7. حساب المستخدم
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة والمحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركة الحساب أو إعادة بيع الوصول المدفوع أو نقله إلى شخص آخر دون موافقة صريحة من مافنو. ويجوز اتخاذ إجراءات حماية مناسبة عند وجود استخدام غير مصرح به، مع مراعاة حقوق المستخدم.
8. الملكية الفكرية
شراء الوصول يمنح المستخدم ترخيصًا شخصيًا محدودًا لاستخدام المحتوى للأغراض التعليمية الشخصية خلال مدة الوصول، ولا ينقل ملكية المحتوى أو حق إعادة نشره أو بيعه أو توزيعه أو التحايل على أنظمة الوصول. وتطبق سياسة الملكية الفكرية المنشورة في الموقع.
9. الاختبارات والتدريبات
الاختبارات والتدريبات داخل مافنو أدوات تعليمية للممارسة وقياس التقدم، ولا تعد نتائجها نتائج رسمية لاختبار حكومي أو خارجي. وقد تختلف آلية عرض الإجابات أو الشروحات بحسب نوع الاختبار وحالته.
10. المحتوى والتحديثات
يجوز لمافنو تحسين الشروحات وتصحيح الأخطاء وتحديث الأسئلة والواجهات وترتيب المحتوى وإضافة مواد جديدة أو استبدال مادة بما يحقق الغرض التعليمي بصورة مماثلة أو أفضل، على ألا يؤدي ذلك إلى انتقاص جوهري غير معلن من المنتج الذي اشتراه العميل.
قد يتضمن المنتج محتوى منشورًا تدريجيًا وفق وصف المنتج أو جدول النشر المعلن، ولا يعني ذلك منح العميل حق الوصول إلى منتجات مستقلة لم يشترها.
11. الاسترجاع وحق الفسخ
مع عدم الإخلال بالحقوق النظامية للمستهلك، يمكن طلب فسخ العقد واسترجاع المبلغ خلال سبعة أيام من تاريخ التعاقد إذا لم يستخدم المنتج ولم ينتفع فعليًا بالمحتوى أو الخدمة محل الطلب.
ولا يعد إنشاء الحساب أو تسجيل الدخول أو فتح لوحة الحساب أو فتح «مساري» دون الوصول إلى محتوى مدفوع دليلًا كافيًا وحده على الانتفاع الفعلي. وقد تراجع مافنو سجلات الاستخدام المتاحة فعليًا ذات الصلة، وتخضع الحالات غير الواضحة للمراجعة البشرية. وتطبق سياسة الاسترجاع والإلغاء والاستبدال المنشورة في الموقع.
12. الدعم والشكاوى
يمكن التواصل عبر support@mavno.net وقنوات الدعم المعلنة رسميًا في الموقع للمشكلات المتعلقة بالحساب أو الوصول أو الطلبات أو الدفع أو الأعطال أو الاسترجاع أو الشكاوى والتظلمات. وتخضع الشكاوى لسياسة الشكاوى والتظلمات.
13. الخصوصية والأمان
تعالج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية والسياسات المرتبطة بها. ويحظر محاولة اختراق الموقع أو تجاوز الصلاحيات أو الوصول إلى بيانات مستخدمين آخرين أو التلاعب بالنتائج أو السجلات أو تعطيل الخدمة.
14. الصيانة والقوة القاهرة
قد تتطلب المنصة صيانة دورية أو طارئة، وتبذل مافنو جهدًا معقولًا للحفاظ على استمرارية الخدمة. ولا تهدف هذه الشروط إلى إسقاط أي حق إلزامي للمستهلك عند حدوث تأخير أو عدم تقديم المنتج وفق الأنظمة المعمول بها.
15. تعديل الشروط والنظام الواجب التطبيق
يجوز تحديث هذه الشروط عند تطوير المنتجات أو تغير طريقة التشغيل أو المتطلبات النظامية، ولا تستخدم التعديلات بأثر رجعي للانتقاص من حق ثابت نشأ بموجب عملية شراء سابقة. وتخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
16. التواصل
مؤسسة مافنو — مافنو | MAVNO
support@mavno.net
https://mavno.net