خصوصية البيانات التعليمية
آخر تحديث: 29 سبتمبر 2026م
الإصدار: 1.1
تلتزم مافنو | MAVNO بحماية البيانات المرتبطة بتعلم المستخدم واستخدامه للمحتوى والاختبارات، ومعالجتها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتشغيلها وحمايتها وتحسينها.
تُقرأ هذه السياسة مع سياسة الخصوصية العامة لـMAVNO، وتوضح بصورة خاصة كيفية التعامل مع البيانات الناتجة عن استخدام الدروس والتدريبات والاختبارات ومسار التعلم.
1. نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على البيانات التعليمية التي تنتج أو تُسجل أثناء استخدام خدمات MAVNO، ومنها بحسب الخدمة المستخدمة:
– المنتجات أو المحتوى الذي يملك المستخدم حق الوصول إليه.
– الدروس والمحتوى الذي تم الوصول إليه.
– تقدم المستخدم داخل المحتوى.
– المحاولات والإجابات.
– نتائج الاختبارات والتدريبات.
– حالة إكمال الدروس أو الأنشطة.
– تواريخ وأوقات بعض الأنشطة.
– بيانات «مساري» المرتبطة بالتعلم.
– السجلات التقنية الضرورية لتشغيل الاختبارات وحفظ التقدم.
– أحداث الاستخدام المرتبطة بالمحتوى عند الحاجة المشروعة.
– التذاكر والاستفسارات المرتبطة بالتعلم.
2. مبادئ معالجة البيانات
تسعى MAVNO إلى معالجة البيانات التعليمية وفق مبادئ تشمل جمع البيانات اللازمة لغرض واضح، وتقليل البيانات إلى الحد المناسب، والمحافظة على دقتها بقدر الإمكان، وتقييد الوصول إليها بحسب الحاجة والصلاحية، وحمايتها من الوصول أو التعديل غير المصرح به.
3. أغراض الاستخدام
قد تستخدم البيانات التعليمية من أجل تشغيل الدروس والتدريبات والاختبارات، وحفظ تقدم المستخدم ومحاولاته ونتائجه، وتحديد المحتوى الذي يحق له الوصول إليه، وتوفير تجربة «مساري»، وتقديم الدعم، وتشخيص الأخطاء، وحماية المنصة، وتطبيق قواعد النزاهة الأكاديمية، والتحقق من حالات التلاعب عند وجود سبب معقول، وتحسين تجربة الاستخدام، ومعالجة طلبات الاسترجاع أو النزاعات عند الحاجة إلى التحقق من الانتفاع الفعلي بالخدمة، والوفاء بالمتطلبات النظامية متى انطبقت.
ولا تستخدم البيانات التعليمية لغرض جديد غير متوافق مع الغرض الذي جُمعت من أجله دون وجود أساس مناسب.
4. حفظ التقدم والنتائج
تعمل MAVNO على حفظ المعلومات التعليمية المهمة من جهة النظام بحيث لا تعتمد النتيجة النهائية أو حق الوصول إلى المحتوى على بيانات مخزنة في جهاز المستخدم وحده.
5. دقة البيانات
تعمل MAVNO على المحافظة على دقة البيانات التعليمية المهمة ومعالجة الأخطاء المثبتة. وإذا اعتقد المستخدم أن نتيجة أو تقدمًا أو محاولة أو استحقاقًا متعلقًا به غير صحيح، فيمكنه طلب مراجعة الحالة.
6. الفصل بين المستخدمين
لا يجوز لمستخدم الاطلاع على تقدم أو نتائج أو محاولات أو بيانات تعليمية تخص مستخدمًا آخر دون صلاحية مشروعة، وتطبق ضوابط الوصول إلى البيانات الحساسة من جهة النظام.
7. وصول فريق MAVNO إلى البيانات
يقتصر الوصول الداخلي إلى البيانات التعليمية على الأشخاص أو الأنظمة التي تحتاج إلى تلك البيانات لأداء وظيفة مشروعة، ويُستخدم الحد الأدنى اللازم من البيانات بحسب الحالة.
8. بيانات الاستخدام والانتفاع الفعلي
قد تسجل MAVNO أحداثًا مرتبطة باستخدام المحتوى، مثل الوصول إلى محتوى مدفوع أو استخدام درس أو بدء أو إكمال اختبار أو استخدام ميزة مدفوعة أو تنزيل مادة عندما تكون خاصية التنزيل متاحة.
وقد تستخدم هذه البيانات عند الحاجة لتشغيل الخدمة أو تقديم الدعم أو التحقق من حدوث انتفاع فعلي بالمحتوى في طلب استرجاع أو نزاع.
ولا يعتبر مجرد إنشاء الحساب أو تسجيل الدخول أو فتح صفحة الحساب أو فتح «مساري» دون الوصول إلى المحتوى المدفوع أو التفعيل الآلي للاستحقاق وحده دليلًا كافيًا بذاته على حدوث انتفاع فعلي بالمحتوى المدفوع.
وتُراجع الأدلة المتاحة في سياق الحالة، وعندما تكون غير كافية لا يُبنى القرار على افتراض آلي وحده.
9. التحليلات
قد تستخدم MAVNO بيانات الاستخدام والأداء لفهم كيفية استخدام المنصة وتحسينها واكتشاف المشكلات وتحسين الاختبارات وتجربة الطالب، ويُفضل استخدام البيانات المجمعة أو منزوعة الهوية عندما تكون كافية للغرض.
10. مشاركة البيانات مع مقدمي الخدمات
قد تستعين MAVNO بمقدمي خدمات تقنيين لتشغيل أجزاء من المنصة. وعند الحاجة إلى معالجة بيانات مستخدمين من خلال طرف آخر، تسعى MAVNO إلى مشاركة البيانات الضرورية فقط وتحديد الغرض من استخدامها وتقييد استخدامها بما يتفق مع الخدمة المقدمة ومراعاة متطلبات الخصوصية والأمان ذات الصلة.
ولا تبيع MAVNO البيانات التعليمية أو نتائج المتعلمين للمعلنين.
11. الجهات النظامية
قد يتم الإفصاح عن بيانات عند وجود التزام نظامي أو طلب مشروع صادر من جهة مختصة، ويقتصر الإفصاح على ما يلزم وفق الحالة.
12. التكاملات الخارجية
إذا تم مستقبلًا ربط MAVNO بخدمة أو منصة خارجية تتطلب نقل بيانات تعليمية، تتم مراجعة البيانات المطلوبة والغرض من مشاركتها وضوابط حمايتها قبل تشغيل التكامل. ولا يعني ذكر هذا الاحتمال أن أي تكامل من هذا النوع قائم حاليًا.
13. فشل الخدمات الخارجية
تسعى MAVNO إلى ألا يؤدي تعطل خدمة خارجية إلى فقد نتيجة أو محاولة أو بيانات تعليمية أساسية عندما يكون من الممكن تقنيًا حفظها داخل أنظمة MAVNO ومعالجتها لاحقًا.
14. الذكاء الاصطناعي
لا توفر MAVNO حاليًا ميزة ذكاء اصطناعي للطالب ما لم يتم الإعلان عن تفعيلها بصورة صريحة. وفي حال استخدام الذكاء الاصطناعي مستقبلًا لتحليل بيانات تعليمية أو تقديم توصيات، تظل النتائج والدرجات والاستحقاقات معتمدة على أنظمة MAVNO الأصلية، ولا يُسمح للأداة باختلاق نتيجة أو منح محتوى مدفوع دون استحقاق أو كشف بيانات مستخدم لمستخدم آخر.
15. مدة الاحتفاظ
تحتفظ MAVNO بالبيانات التعليمية للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وحماية الحقوق وإثبات المعاملات والوفاء بالمتطلبات النظامية والتشغيلية ذات الصلة. وقد تختلف مدة الاحتفاظ حسب نوع البيانات والغرض منها.
16. حقوق صاحب البيانات
يتمتع صاحب البيانات بالحقوق المقررة له بموجب نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه بحسب ما ينطبق على حالته، ومنها الحق في العلم والوصول إلى بياناته الشخصية وطلب الحصول عليها بصيغة مقروءة وواضحة وطلب تصحيحها أو استكمالها أو تحديثها وطلب إتلافها عند انطباق الشروط النظامية والعدول عن الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة وفق الضوابط النظامية.
17. طلبات ممارسة الحقوق
يمكن تقديم الطلب عبر support@mavno.net. وتتم معالجة طلبات ممارسة الحقوق وفق المدد والمتطلبات النظامية المطبقة، وفي الأصل خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا وفق الضوابط النظامية، وقد تُمدد المدة في الحالات التي تسمح بها اللوائح مع إشعار صاحب البيانات بالتمديد ومبرراته.
18. تصحيح البيانات التعليمية
إذا لاحظ المستخدم نتيجة متأثرة بخلل تقني أو محاولة مفقودة أو تقدمًا لم يتم حفظه أو استحقاقًا غير صحيح أو بيانات تعليمية أخرى يعتقد أنها غير دقيقة، فيستطيع طلب مراجعتها عبر نظام التذاكر داخل المنصة عند توفره أو عبر support@mavno.net.
19. حماية البيانات
تستخدم MAVNO ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة لطبيعة الخدمة والمخاطر، وقد تشمل تقييد الصلاحيات والفصل بين حسابات المستخدمين وحماية الوصول والاتصالات والنسخ الاحتياطي والسجلات الأمنية ومراجعة العمليات الحساسة. ولا تكشف MAVNO تفاصيل أمنية يمكن أن يؤدي نشرها إلى إضعاف حماية المنصة أو المستخدمين.
20. المستخدمون ناقصو الأهلية
عند معالجة بيانات مستخدم ناقص أو عديم الأهلية، تراعى المتطلبات النظامية ذات الصلة بحسب الحالة، ولا يتم الإفصاح عن بيانات المستخدم لشخص آخر لمجرد ادعاء صلة به دون أساس مناسب للتحقق والصلاحية.
21. العلاقة بسياسة الخصوصية
هذه السياسة مكملة لسياسة الخصوصية العامة لـMAVNO وليست بديلًا عنها.
22. التواصل
للاستفسارات أو طلبات مراجعة البيانات التعليمية:
support@mavno.net
مافنو | MAVNO
مؤسسة مافنو
السجل التجاري: 7055173301
المملكة العربية السعودية