ميثاق السلوك والمواطنة الرقمية
آخر تحديث: 29 سبتمبر 2026م
الإصدار: 1.1
يهدف هذا الميثاق إلى تعزيز الاستخدام الآمن والمسؤول والمحترم لخدمات مافنو | MAVNO، وحماية المستخدمين وخصوصيتهم وحقوقهم أثناء استخدام المنصة وقنوات التواصل التابعة لها.
1. نطاق الميثاق
ينطبق هذا الميثاق على استخدام موقع MAVNO، وحساب المستخدم ومساحة الطالب، والدروس والتمارين والاختبارات، ونماذج الدعم والتذاكر، وقنوات التواصل الرسمية التابعة لـMAVNO، وأي مساحة رقمية تطلقها MAVNO مستقبلًا للمستخدمين.
2. الاستخدام المسؤول
يلتزم المستخدم باستخدام خدمات MAVNO بصورة مشروعة ومسؤولة. ولا يجوز استخدام المنصة من أجل محاولة الوصول غير المصرح به إلى حساب أو بيانات، أو التحايل على صلاحيات الوصول، أو تعطيل الخدمات أو إساءة استخدام الأنظمة، أو تنفيذ نشاط احتيالي أو مضلل، أو استغلال ثغرات تقنية بصورة ضارة، أو نشر محتوى مخالف للأنظمة أو لحقوق الآخرين.
3. احترام الآخرين
يجب أن يكون التواصل مع المستخدمين وفريق MAVNO قائمًا على الاحترام. ولا يسمح باستخدام قنوات MAVNO في التنمر أو المضايقة أو التهديد أو الترهيب أو الإهانة المتعمدة أو انتحال شخصية شخص أو جهة أخرى أو نشر معلومات شخصية تخص شخصًا آخر دون أساس مشروع.
4. حماية الخصوصية
يتعين على المستخدم التعامل بحذر مع بياناته وبيانات الآخرين، بما يشمل عدم مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق، وعدم نشر بيانات شخصية لمستخدم آخر دون إذن أو مسوغ، والحذر عند مشاركة الصور أو الملفات، وعدم إرسال بيانات مصرفية حساسة عبر قنوات الدعم.
ولا تطلب MAVNO من المستخدم إرسال كلمة مرور حسابه أو رمز التحقق البنكي أو الرقم الكامل لبطاقته البنكية.
5. حماية الحساب
ينبغي للمستخدم اتخاذ خطوات معقولة لحماية حسابه، ومنها استخدام كلمة مرور مناسبة، وعدم مشاركة بيانات الدخول، وتسجيل الخروج من الأجهزة المشتركة، وإبلاغ الدعم عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به للحساب.
6. التحقق من المعلومات
تشجع MAVNO المستخدمين على التعامل النقدي مع المعلومات الرقمية وعدم افتراض صحة كل ما ينشر على الإنترنت، ومن الممارسات المفيدة التحقق من المصدر ومقارنة المعلومات المهمة عند الحاجة والتمييز بين المعلومة والرأي والرجوع إلى المصادر الرسمية في المسائل الرسمية والتنظيمية.
7. النزاهة الأكاديمية
يخضع استخدام الاختبارات والتمارين لسياسة النزاهة الأكاديمية وتعليمات كل نشاط. ولا يجوز، بحسب طبيعة النشاط، انتحال شخصية مستخدم آخر أو إجراء تقييم مستقل نيابة عن شخص آخر أو التلاعب بالمحاولات أو النتائج أو استخدام أداة محظورة صراحة أو استغلال ثغرة للحصول على نتيجة غير مستحقة.
8. الذكاء الاصطناعي
يمكن استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لأغراض تعليمية عندما لا يتعارض ذلك مع تعليمات النشاط. ويجب مراعاة أن هذه الأدوات قد تنتج معلومات غير دقيقة أو إجابات ناقصة أو مصادر وحقائق غير صحيحة أو محتوى غير مناسب للسياق. ولا ينبغي إدخال بيانات شخصية أو حساسة في أدوات خارجية دون حاجة وفهم لكيفية معالجة تلك البيانات.
9. الملكية الفكرية
يجب احترام حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـMAVNO وبالغير. ولا يجوز دون تصريح مناسب نسخ المحتوى المدفوع ونشره، أو إعادة بيعه، أو توزيع الدروس أو المواد المقيدة، أو نشر بنوك الأسئلة أو الإجابات المحمية، أو استخدام محتوى الآخرين بطريقة تنتهك حقوقهم.
10. الروابط والرسائل الاحتيالية
ينبغي الحذر من الحسابات أو المواقع أو الرسائل التي تنتحل اسم MAVNO. وتشمل قنوات التواصل الرسمية الحالية:
البريد الإلكتروني: support@mavno.net
واتساب الأعمال — للرسائل فقط: 0562523018
تيليجرام: @MAVNOsa
11. إرسال المحتوى والملفات
يتحمل المستخدم مسؤولية ما يرسله عبر قنوات MAVNO، ولا يجوز إرسال ملفات أو روابط ضارة أو محتوى احتيالي أو محتوى ينتهك خصوصية الآخرين أو الأنظمة أو حقوق الملكية الفكرية أو رسائل تهديد أو مضايقة.
12. الاستخدام المتوازن للتقنية
تشجع MAVNO المستخدم على تنظيم استخدامه للمنصة بما يتناسب مع احتياجاته الدراسية والشخصية، ومن المناسب تقسيم جلسات الدراسة وأخذ فترات راحة وتجنب الاستخدام المتواصل غير الضروري للشاشة والمحافظة على النوم والراحة والالتزامات اليومية.
13. المساحات التفاعلية المستقبلية
لا توفر هذه السياسة بحد ذاتها مجتمعًا عامًا أو منتدى طلابيًا. وإذا أطلقت MAVNO مستقبلًا مساحة تفاعلية بين المستخدمين، فسيطبق عليها هذا الميثاق بالإضافة إلى أي قواعد خاصة يتم الإعلان عنها.
14. الإبلاغ عن إساءة
يمكن الإبلاغ عن حالات مثل انتحال الهوية أو التنمر أو المضايقة أو الاحتيال أو إساءة استخدام المنصة أو انتهاك الخصوصية أو المحتوى المخالف من خلال نظام التذاكر عند توفره أو عبر support@mavno.net.
15. مراجعة البلاغات
تراجع MAVNO البلاغات بحسب طبيعة السلوك والأدلة المتاحة ومستوى الخطورة وأثر الحالة وتكرار السلوك عند وجوده، ولا يعني مجرد تقديم بلاغ ضد مستخدم ثبوت المخالفة.
16. الإجراءات الممكنة
بحسب طبيعة المخالفة وخطورتها، قد تشمل الإجراءات التنبيه أو إزالة محتوى مخالف تابع لخدمات MAVNO عند وجوده أو تقييد وظيفة مرتبطة بالمخالفة أو تقييد مؤقت للحساب في الحالات المناسبة أو مراجعة أو تعليق الوصول في حالات إساءة الاستخدام الجسيمة أو المتكررة. ويجب أن يكون الإجراء متناسبًا مع الحالة.
17. الاعتراض
إذا اتخذت MAVNO إجراءً جوهريًا ضد حساب مستخدم بسبب مخالفة مزعومة، يمكن للمستخدم طلب مراجعة القرار عبر التذاكر أو support@mavno.net، وتتم المراجعة وفق المعلومات والأدلة المتاحة.
18. حماية البيانات أثناء التحقيق
قد تستخدم MAVNO السجلات والبيانات التقنية اللازمة للتحقق من البلاغ أو حماية المستخدمين والمنصة، ويقتصر ذلك على البيانات اللازمة للغرض وفق سياسة الخصوصية والسياسات ذات الصلة.
19. العلاقة بالسياسات الأخرى
يقرأ هذا الميثاق مع الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة الأمن الرقمي وسياسة النزاهة الأكاديمية وسياسة الملكية الفكرية وسياسة استخدام الذكاء الاصطناعي وسياسة التواصل.
20. التواصل
للإبلاغ عن إساءة أو للاستفسار بشأن هذا الميثاق:
support@mavno.net
مافنو | MAVNO
مؤسسة مافنو
السجل التجاري: 7055173301
المملكة العربية السعودية