سياسة الإتاحة وإمكانية الوصول
آخر تحديث: 29 سبتمبر 2026م
الإصدار: 1.1
تسعى مافنو | MAVNO إلى توفير تجربة رقمية تعليمية واضحة وقابلة للاستخدام لأكبر عدد ممكن من المستخدمين، مع مراعاة اختلاف الأجهزة والقدرات والاحتياجات التقنية.
وتوضح هذه السياسة نهج MAVNO في تحسين إمكانية الوصول إلى الموقع ومساحة الطالب والمحتوى الرقمي والوظائف المرتبطة بها.
1. هدف السياسة
تهدف MAVNO إلى تقليل العوائق التي قد تمنع المستخدم من الوصول إلى الخدمات أو المحتوى أو الوظائف الأساسية، والعمل على تحسين الإتاحة بصورة مستمرة بما يتناسب مع طبيعة المنصة وإمكاناتها التقنية.
2. نطاق السياسة
تشمل جهود الإتاحة، بحسب ما ينطبق على كل جزء من الخدمة:
– الموقع الإلكتروني.
– إنشاء الحساب وتسجيل الدخول.
– مساحة الطالب و«مساري».
– صفحات المنتجات والمحتوى.
– الدروس والمواد التعليمية الرقمية.
– الاختبارات والتدريبات.
– النماذج والتذاكر.
– المحتوى المرئي والصوتي.
– الملفات الرقمية التي توفرها MAVNO.
– الاستخدام عبر أحجام الشاشات والأجهزة المختلفة.
3. التوافق مع الأجهزة
تعمل MAVNO على دعم الاستخدام عبر الأجهزة الشائعة، ومنها:
– أجهزة الحاسب.
– الأجهزة اللوحية.
– الهواتف الذكية.
وتتم مراعاة أحجام الشاشات المختلفة والوضعين العمودي والأفقي بحسب طبيعة الصفحة والمحتوى.
ولا يعني ذلك ضمان التوافق الكامل مع كل جهاز أو إصدار متصفح أو إعداد تقني ممكن.
4. تصميم الواجهات
تسعى MAVNO عند تطوير واجهاتها إلى مراعاة مبادئ الوضوح وقابلية الاستخدام، ومنها:
– وضوح النصوص والعناوين.
– تنظيم المحتوى بصورة منطقية.
– وضوح الأزرار والروابط.
– توفير تباين مناسب بين النص والخلفية.
– عدم الاعتماد على اللون وحده لنقل معلومة أساسية.
– استخدام تسميات مفهومة للنماذج والحقول.
– عرض رسائل الأخطاء والتنبيهات بصورة واضحة.
– دعم اللغة العربية واتجاه RTL بصورة صحيحة.
5. التنقل والتفاعل
تسعى MAVNO إلى جعل التنقل داخل الموقع ومساحة الطالب واضحًا ومتسقًا، بما يشمل قدر الإمكان:
– ترتيب منطقي للعناصر.
– مسارات تنقل واضحة.
– الوصول إلى الوظائف الأساسية دون خطوات غير ضرورية.
– دعم استخدام لوحة المفاتيح في العناصر التي تسمح بذلك.
– إظهار حالة التركيز للعناصر التفاعلية عند الحاجة.
6. الصور والعناصر البصرية
عند استخدام صورة أو عنصر بصري يحمل معنى أو وظيفة أساسية، تسعى MAVNO إلى توفير وصف أو بديل مناسب متى كان ذلك مطلوبًا وممكنًا.
أما العناصر الزخرفية البحتة، فيتم التعامل معها بطريقة تقلل إرباك تقنيات الوصول المساعدة قدر الإمكان.
ولا تعتمد MAVNO على النص داخل الصور بوصفه الوسيلة الوحيدة لتقديم المعلومات الأساسية عندما يمكن تقديمها كنص فعلي.
7. المحتوى المرئي والصوتي
تسعى MAVNO إلى تحسين إتاحة المحتوى المرئي والصوتي تدريجيًا بحسب طبيعة المادة.
وقد تشمل البدائل المناسبة عند الحاجة:
– نصوصًا مكتوبة.
– ملخصات.
– وصفًا نصيًا للمعلومات الأساسية.
– نصوصًا مصاحبة أو بدائل أخرى عندما تكون مناسبة.
وتُقيّم الحاجة إلى البدائل بحسب أهمية المحتوى والعائق الذي يواجه المستخدم.
8. الاختبارات والتدريبات
تسعى MAVNO إلى جعل الاختبارات والتدريبات واضحة وقابلة للاستخدام قدر الإمكان، ويشمل ذلك:
– وضوح السؤال والخيارات.
– ترتيب منطقي للمحتوى.
– وضوح الأزرار والتنقل.
– عدم الاعتماد على اللون وحده لبيان حالة السؤال أو النتيجة.
– عرض رسائل الأخطاء والنتائج بصورة مفهومة.
9. النصوص والمعادلات
نظرًا إلى طبيعة المحتوى الكمي، تولي MAVNO أهمية خاصة لعرض الرموز والمعادلات وترتيب العمليات بصورة صحيحة.
وتعمل على الحد من المشكلات التي قد تنتج عن اختلاف اتجاه النص العربي RTL عن اتجاه بعض الرموز والمعادلات الرياضية.
10. التكبير وإعادة تدفق المحتوى
تسعى MAVNO إلى بقاء الوظائف الأساسية قابلة للاستخدام عند تكبير النص أو تغيير حجم العرض ضمن الحدود المعقولة، مع تقليل التداخل أو القص أو التمرير غير الضروري الذي قد يعيق الاستخدام.
11. التقنيات المساعدة
تعمل MAVNO على تحسين توافق الواجهات مع تقنيات الوصول المساعدة بحسب الإمكانات الفنية والمكونات المستخدمة.
وقد يشمل ذلك عند الحاجة:
– قارئات الشاشة.
– التنقل بلوحة المفاتيح.
– بنية HTML الدلالية.
– التسميات البرمجية المناسبة للعناصر التفاعلية.
ولا تدعي MAVNO توافقًا كاملًا مع جميع التقنيات المساعدة أو مستوى محددًا من الامتثال ما لم يتم اختباره وتوثيقه فعليًا.
12. الخدمات والمكونات الخارجية
قد تعتمد بعض أجزاء الموقع على خدمات أو مكونات تقدمها جهات خارجية.
تسعى MAVNO إلى اختيار حلول مناسبة، إلا أن بعض جوانب الإتاحة في تلك الخدمات قد تكون خارج سيطرتها التقنية المباشرة.
وعند اكتشاف عائق جوهري، يتم تقييم البدائل أو الحلول المتاحة بحسب أهمية الوظيفة وتأثير المشكلة.
13. طلب مساعدة أو ترتيب بديل
إذا واجه المستخدم عائقًا يمنعه من الوصول إلى محتوى أو وظيفة أساسية، يمكنه طلب المساعدة عبر:
– نظام التذاكر داخل مساحة الطالب، عند توفره.
– البريد الإلكتروني: support@mavno.net
ويُفضّل أن يتضمن الطلب:
– الصفحة أو المحتوى محل المشكلة.
– نوع الجهاز والمتصفح إن كان ذلك ذا صلة.
– وصف العائق.
– نوع المساعدة أو البديل المطلوب إن أمكن.
تراجع MAVNO الطلب وتحدد الحل أو الترتيب البديل الممكن بحسب طبيعة المشكلة وإمكانات الخدمة.
ولا يعني تقديم الطلب ضمان إمكانية تنفيذ كل ترتيب مقترح، إلا أن MAVNO تسعى إلى توفير حل عملي ومعقول متى أمكن.
14. الإبلاغ عن مشكلات الإتاحة
ترحب MAVNO ببلاغات المستخدمين عن العناصر أو الوظائف التي يصعب الوصول إليها، والمشكلات المرتبطة بالنصوص أو المعادلات أو التنقل أو تقنيات الوصول المساعدة.
وتستخدم هذه البلاغات في تحديد أولويات التحسين.
15. التحسين المستمر
تتعامل MAVNO مع الإتاحة باعتبارها عملية تطوير مستمرة، وقد تعتمد التحسينات على الاختبارات التقنية وتحديثات المنصة وملاحظات المستخدمين والممارسات والمعايير الفنية ذات الصلة.
16. المعايير الاسترشادية
تسترشد MAVNO، متى كان ذلك مناسبًا، بمبادئ إتاحة محتوى الويب WCAG وغيرها من الممارسات الفنية المعروفة في مجال إمكانية الوصول.
ولا تدعي MAVNO تحقيق مستوى محدد من الامتثال الكامل لـ WCAG ما لم يتم إجراء تقييم موثق يثبت ذلك.
17. التواصل
للاستفسارات أو بلاغات الإتاحة:
support@mavno.net
مافنو | MAVNO
مؤسسة مافنو
السجل التجاري: 7055173301
المملكة العربية السعودية